- 納品されるファイル形式と解像度はなんですか？
- PDFファイル(解像度300dpi)にて納品します。
- 事前に見積りはもらえますか？
- いえ。本を送っていただいて、到着した本を実際に手に取ってサイズや冊数等を確認してからお見積りを提出します。
- おまかせスキャンでも、カラーのページは、カラースキャンされますか？
- はい。カラーの本及びカラーのページは、カラースキャンするのが標準仕様となっています。
カラーのページを白黒スキャンすることはありません。
- 本にカラーペンまたは蛍光ペンで書込みをしていますが、スキャンされますか？
- オールグレースキャンは、蛍光ペンは、白飛びしてしまう場合がございます。
オールカラースキャンは、カラーペンや蛍光ペンの書込みもスキャンされます。
おまかせスキャンは、カラー印刷ページはカラーペンや蛍光ペンの書込みもスキャンされますが、白黒印刷のページは黄ばみ(赤み)を飛ばす処理を施す為、カラーペンや蛍光ペンの書込みはスキャンされない
場合があります。
したがって、お客様にてカラーペンや蛍光ペンの書込みをしている本は、オールカラースキャンをお奨めします。
- スキャン画像の周囲の微妙な余白が気になります。
- 弊社では、スキャン時に発生する画像周囲の余白は、自動と手作業でトリミングしています。なので電子書籍のようなきれいな仕上がりになっています。
- どんなスキャナーでスキャンしていますか？
- オールグレースキャンは、主にPFU製のFiシリーズにてスキャンしています。
オールカラーやおまかせスキャンは、主にCANON製のDR-X10Cにてスキャンしています。
※サービス内容や紙の状態等によっては、上記スキャナー以外を使用する場合もございます。
- スキャンした後の本は、返却されるのですか？
- いえ、返却はされません。データ納品から15日後に溶解処理して破棄します。
但し、本の著作権がお客様ご自身にある場合は返却可能です。
- ２つの仕様を注文したい場合はどうしたらいいですか？
（例）この本は「通常納期」で注文したい、こっちの本は「ゆっくり納期」で注文したいなど
- １仕様１注文となりますので、大変お手数ですが、仕様毎にお申込み願います。
今回のように、
ご注文の本が「通常納期」と「ゆっくり納期」に分かれる場合は、別々に２つお申込み下さい。
例えば、
「表紙丸ごと」と「表紙４分割」で分かれる場合も同様となります。
- ２つの注文番号を１つの梱包で発送するにはどうしたらいいですか？
- 各々の注文番号毎にポリ袋またはビニール袋を用意します。
注文番号を書いたメモと本(書類)を各々の袋に同封します。本(書類)の入った２つの袋を段ボールに同梱し発送します。
段ボールの外側には必ず２つのお見積り番号を記載下さい開梱時にメモを確認します。
３つ以上の場合は連絡欄(備考欄)に３つ目以降のお見積り番号を記載下さい。
同梱する側のお申込みにつきましては、本の発送方法で「他の箱に同梱」をご選択下さい。
- 一部の本にＯＣＲ等の処理を施したい場合はどうすればいいですか？
- 対象の本(書類)を袋に入れてメモを同封して下さい。
例えば５０冊中２０冊にＯＣＲを施したい場合。
ポリ袋やビニール袋等にＯＣＲ処理を施したい本２０冊と「ＯＣＲあり２０冊」と書かかれたメモを同封し、テープで封をします。
残りの３０冊と伴に、袋ごと段ボールに梱包して発送していただければ、こちらで袋の中のメモを確認し袋の中の書籍にのみＯＣＲを施します。
冊数が多いとき等は段ボール毎に分けることも可能です。メモ同封と段ボール外側へもペンで記載願います。
※一部の本に画像処理を施す場合の梱包方法はこちらでご確認下さい。
- 複数の注文番号の納品データを、一つのメディア納品に合わせたいのだけどできますか？
- 同梱発送のご注文でしたら可能です。
お申込みの際に、納品方法は同じメディアを指定して下さい。
全てのお申込みの連絡欄に、対象のJE番号を全て記載し、一つのメディアにまとめて納品下さい。と記載下さい。1つにまとめる場合は、メディア料金は1件分となります。
例：JE9997、JE9998、JE9999を一つのメディアにまとめて納品下さい。
※上記、2019年6月30日改定
- ページの折れ、ドッグイヤは直してスキャンしますか？
- 本の折れ、ドッグイヤはそのままスキャンさせて頂きます。気になる方は直してから発送願います。
ページを大きく隠すような折れは、直させていただく場合がございます。
基本的に、折れ直しは保障対象外となります。
裁断やスキャン等の工程で、折れが一部直る場合がございます。
折れを有料(カスタム申込)にてチェックして直すことも可能です。ここをご参照下さい。
- 納期はしっかり守られますか？
- 急ぎ、通常、ゆっくり納期につきましては、優先的に作業をすることにより納期を守ります。
本の裁断ミスによる買い直しや、様々なトラブル、紙質によってスキャンが進まないなどの要因によりどうしても延期せざるを得ない場合は、下記の通り返金をさせていただきます。
・急ぎ納期が遅れた場合：1冊あたり160円の返金をさせていただきます。
・通常納期が遅れた場合：1冊あたり80円の返金をさせていただきます。
・ゆっくり納期が遅れた場合：1冊あたり40円の返金をさせていただきます。
上記ともに納期より10日以上遅れた場合は、さらに遅延日数☓遅延損害金(年率14.6％)を返金させていただきます。
いつでも納期につきましては、納期は目安となります。
作業状況によっては最大12営業日延期となる場合がございます。
いつでも納期につきましては、13営業日以上延期した場合は、延期13営業日以降の遅延日数☓遅延損害金(年率14.6％)をご返金させていただきます。
※上記、2023年3月10日改定
- 古紙の黄ばみは完全に美白化されますか？
- グレースケールスキャンで改善(美白化)はできますが、黄ばみがつよい場合はクスミが残ります。（黄ばみを消す設定を強くすると文字が薄くなる為です）
- 画像に線が入っているのですが？
- スキャン画像には、下記要因にて線が入る場合がございます。
・本に付着した紙粉が突発的にスキャナーレンズ上に乗ってしまい線が入ってしまう。
・本に付着した糊(のり)が突発的にスキャナーレンズ上に乗ってしまい線が入ってしまう。
・線が発生しないようにスキャンはしていますが、どうしても発生してしまう場合がございます。
・線が気になる方は「線除去スキャンコース」をおススメします。線の除去作業を強化したコースです。線発生率は大幅に低下します。
※線につきましては、修正対象外とさせていただきますことをご了承の上ご注文願います。※2014年10月4日改定
- 画像の傾いているのですが？修正対象ですか？
- 傾きは下記２つの原因により基本修正対象外です。
しかし、傾きが10度以上のページは修正させていただく場合がございます。
※原本が傾いている場合は対象外です。
- 原因1.傾きは殆どの場合が書籍の印刷自体が傾いています。
原因2.細心の注意を払い裁断していますが、稀に裁断面が傾く場合がございます。
上記２つの原因は弊社で対策が出来ない為、傾きは基本修正対象外とさせていただいています。
10度以上の傾きにつきましては、画像を確認させていただき、弊社スキャンミスによる傾きの場合は修正させていただきます。
傾きは非常にきになるポイントとは思いますが、弊社の現状の技術では対応できません。
※傾きが気になる方は、スキャン後の画像処理により傾きを修正する「傾き補正オプション」をお勧めします。 ※12月31日改訂
- 表紙カバーや光沢紙に光の斑点があるのですが？
- 光沢紙(つるつるした紙)は稀に光が乱反射を起こし、画像には光の斑点として表示されてしまいます。
特に表紙カバーは曲がっている状態なので、なるべく伸ばしてスキャンしていますが、どうしても反射の斑点は出てしまう場合がございます。
- モアレは改善できますか？
- モアレの軽減には本毎にスキャナーの設定を調整する必要があります。
コスト上の問題で、都度設定を変えてスキャンすることはできない為、もしモアレが気になる方は、比較的モアレが発生しづらいオールカラースキャンをおすすめします。
- ＯＣＲ精度が低いページや本があるのですが？修正対象ですか？
- 修正対象外となります。
印刷状態（例えば白抜き文字等）や紙質によってＯＣＲ精度は変わってしまいます。未来ＢＯＯＫのＯＣＲ設定及びソフトは、様々な検討した仕様です。現状ではこれ以上の精度には対応できません。
600dpiでスキャンすると、小さい印刷の文字等は精度が向上します。
基本的に未来ＢＯＯＫのＯＣＲ精度は高いとご好評をいただいています。
- 紙の折れは直してから発送した方がいいですか？
- 折れが気になる方は、折れはお客様にて直してから発送願います。
折れ直しは保障できません。
裁断やスキャン等の工程で、折れが一部直る場合がございます。
- 納品データを修正してほしい場合はどうしたらいいですか？
- 納品後１５日以内に該当の「書籍名」と「ページ」「訂正内容」の３点をご連絡願います。
１５日を経過後にご連絡いただいた場合は書籍データの修正はできません。
品質の再スキャンは基本的に弊社にて修正対称となるか否かの判断を致します。
品質の修正の判断はお客様ではなく末来BOOK判断となることをご了承願います。
品質にこだわりのある方は、Q&A及び注意事項をよくご確認の上ご注文願います。
ページ抜けや乱調等のミスや不具合に関してはデータを確認し修正いたします。
- 線の無いスキャンや画質の調整の必要なスキャン等、さらなる高品質な本の電子化をお願いしたいのですが対応可能ですか？
- 有料にてご対応させていただきます。
未来ＢＯＯＫは１冊数百円で最高のパフォーマンスを発揮する方針で作業をしています。しかし、上記内容のようにこの価格でご提供するにあたっては限界もございます。
線の除去や画質調整等のさらなる高品質をご要望の場合は、事前にお問い合わせよりご連絡願います。作業が可能かどうか検討し、お見積りをご提出させていただきます。
※スキャナー機械の性能上、線は完全に除去できない場合がございます。
- ダウンロードが失敗となってしまうのですが。
- １ファイル100メガ程度になることもございます。無線ではWiFi環境で、ＡＤＳＬ回線以上の通信環境が必要かもしれません。
- iPhoneやiPadで直接ダウンロードはできますか？
- Dropbox等を利用して対応可能です。
- PayPalって何ですか？
- インターネットを利用した決済サービスです。世界中で安全な決済システムとして有名です。PayPalのアカウントを登録〈無料〉すると、カード情報が相手に知れることなく決済が可能です。JCB・VISA・Master・AMEXカードが利用可能です。
- 書籍の転売やデータの流用は行っていますか？
- 未来BOOKはお客さまからお預かりした書籍の転売は行っておりません。データの流用も行っておりません。毎回スキャンを行いご提供しております。書籍の再流通が決して起きない様、裁断後の書籍(スキャンデータに影響がないところ)にペンで印をつけています。※6月15日記
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