Q&A よくあるご質問

  • 2つの注文番号を1つの梱包で発送するにはどうしたらいいですか?
  • 大変申し訳ございません。書類の電子化は複数申込みの同梱発送はお受けしておりません。
  • 複数の注文番号の納品データを、一つのメディア納品に合わせたいのだけどできますか?
  • 大変申し訳ございません。1注文1納品とさせていただいています。
  • 画像が歪んでいる部分があるのですが?
  • どんなに注意してスキャンしても紙の状態や弊社使用のスキャナーの性能上、 画像の歪みは発生する場合がございます。
  • 画像に薄い線が入っているのですが?
  • 細い・薄い線は、スキャナーのレンズ掃除をマメに行っても除去しきれない場合がございます。従いまして修正対象外とさせていただく場合がございますことをご了承願います。
  • 画像の傾いているのですが?修正対象ですか?
  • 微妙な傾き(5度程度)及び傾きは原紙の印刷が傾いている場合は修正対象外です。
  • 光沢紙スキャンの画像に光の斑点があるのですが?
  • 光沢紙(つるつるした紙)は稀にスキャナーの光が乱反射を起こし、画像には光の斑点として表示されてしまう場合がございます
  • モアレは改善できますか?
  • モアレをこれいじょう改善するには紙質毎にスキャナーの設定を調整する必要があります。 コスト上の問題で、都度設定を変えてスキャンすることはできない為、モアレの改善をお求めの場合は別途お見積りにてご対応させていただきます。
  • OCR精度が低いページや本があるのですが?修正対象ですか?
  • 修正対象外となります。
    印刷状態(例えば白抜き文字等)や紙質によってOCR精度は変わってしまいます。未来BOOKのOCR設定及びソフトは、様々な検討した仕様です。現状ではこれ以上の精度には対応できません。
    基本的に未来BOOKのOCR精度は高いとご好評をいただいています。
  • 紙の折れは直してから発送した方がいいですか?
  • 基本的に折れはお客様にて直してから発送願います。
    紙の折れはなるべく直してからスキャンしますが、折れの直しは保障できません。
    お客様が意図的に折れを目印としているドッグイヤが多数の場合や、
    読みつくした書類や書籍、古くなった原紙は折れが多発している場合は直しきれない場合もございます。
  • 納品データを修正してほしい場合はどうしたらいいですか?
  • 原紙保管期間内に、該当の「ファイル名名」と「ページ」「訂正内容」の3点をご連絡願います。
    原紙保管期間を経過後または原紙返却発送済みの場合はデータの修正はできません。
    品質の再スキャンは基本的に弊社にて修正対称となるか否かの判断を致します。
    品質の修正の判断はお客様ではなく末来BOOK判断となることをご了承願います。
    品質にこだわりのある方は、Q&A及び注意事項をよくご確認の上ご注文願います。
    ページ抜けや乱調等のミスや不具合に関してはデータを確認し修正いたします。
  • ダウンロードが失敗となってしまうのですが。
  • 1ファイル100メガ程度になることもございます。無線ではWiFi環境で、ADSL回線以上の通信環境が必要かもしれません。
  • 領収書の発行は出来ますか?
  • 出来ます。オプションよりご注文下さい。
  • PayPalって何ですか?
  • インターネットを利用した決済サービスです。世界中で安全な決済システムとして有名です。PayPalのアカウントを登録〈無料〉すると、カード情報が相手に知れることなく決済が可能です。JCB・VISA・Master・AMEXカードが利用可能です。

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